Kuryezon Kurye Hizmet Koşulları

Son Güncelleme: 25.08.2026

1. Hizmet Sağlayıcı

Kuryezon, aşağıda bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı tarafından sunulan kurye hizmetinin marka ve hizmet adıdır.

Hizmet Sağlayıcı: [HUKUKİ UNVAN / AD SOYAD] Vergi Kimlik Numarası: [VKN] Merkez Adresi: [ADRES] KEP Adresi: [KEP] E-posta: [E-POSTA] Telefon: [TELEFON] Bağlı Bulunulan Oda: [ODA VE SİCİL NO] P1 Yetki Belgesi No: [P1 BELGE NO] U-Net No: [U-NET NO]

2. Hizmetin Kapsamı

Kuryezon; mevzuatın izin verdiği coğrafi sınırlar içerisinde gönderilerin göndericiden teslim alınarak doğrudan alıcıya ulaştırılmasına yönelik kurye hizmeti sunar.

Kurye hizmeti kapsamında kabul edilen gönderi, tek parçada en fazla 30 kilogram ağırlığında ve/veya 300 dm³ hacminde olabilir.

Kuryezon, taşıma sırasında gönderiyi gönderici adına yeniden paketlemek, tasnif etmek veya aktarma operasyonuna tabi tutmak zorunda değildir.

3. Tahmini Teslim Süresi

Web sitesi veya mobil uygulamada gösterilen teslim süreleri tahmini niteliktedir.

Trafik yoğunluğu, hava koşulları, yol durumu, güvenlik şartları, adresin erişilebilirliği, resmi makamların kararları ve diğer operasyonel koşullar teslim süresini etkileyebilir.

Gösterilen tahmini süreler taşıma süresi taahhüdü veya teslimat garantisi niteliğinde değildir.

Kuryezon gönderiyi mevcut koşullar altında makul süre içerisinde alıcısına ulaştırmak için gerekli özeni gösterir.

4. Göndericinin Sorumlulukları

Gönderici;

• gönderici ve alıcıya ait kimlik, iletişim ve adres bilgilerini doğru ve eksiksiz vermek,
• gönderinin içeriğini doğru beyan etmek,
• gönderiyi taşıma koşullarına uygun biçimde paketlemek,
• teslim ve erişim için gerekli bilgileri sağlamak,
• taşınması, satılması, sevk edilmesi veya ticareti yasaklanmış eşya teslim etmemek

ile yükümlüdür.

Kuryezon, mevzuat ve güvenlik gerekliliklerinin yerine getirilmesi amacıyla gönderinin içeriğine ilişkin bilgi veya beyan isteyebilir ve mevzuatın öngördüğü durumlarda göndericinin izniyle gönderi içeriğinin kontrol edilmesini talep edebilir.

5. Kabul Edilmeyen Gönderiler

Mevzuat uyarınca satılması, sevk edilmesi, bulundurulması veya ticareti yasak olan gönderiler kabul edilmez.

Özel izin, lisans, taşıma ekipmanı veya güvenlik şartı gerektiren tehlikeli maddeler standart Kuryezon kurye hizmeti kapsamında kabul edilmeyebilir.

Kuryezon güvenlik, mevzuata uygunluk veya taşıma koşullarının elverişsiz olması nedeniyle gönderiyi kabul etmeme hakkını ilgili mevzuat çerçevesinde kullanabilir.

6. Teslimat

Gönderi, siparişte belirtilen alıcıya veya kullanıcının talep ettiği ve mevzuatın izin verdiği hallerde üçüncü kişiye teslim edilebilir.

Kullanıcının talebi doğrultusunda temassız teslimat veya teslimat saat aralığı gibi ek teslimat seçenekleri sunulabilir.

Teslimatın gerçekleştirilememesi halinde gönderi, taraflar arasında aksi kararlaştırılmadıkça göndericiye geri götürülür.

7. Gönderi Bilgilerinin Kaydedilmesi

Gönderici ve alıcıya ilişkin mevzuat gereği alınması gereken kimlik, adres ve gönderi bilgileri ilgili mevzuat kapsamında kayıt altına alınabilir ve yetkili kamu sistemlerine iletilebilir.

Kimlik ve vergi numaraları gönderi/paket üzerinde açık şekilde gösterilmez.

8. Ücretlendirme

Hizmetin toplam bedeli sipariş onaylanmadan önce kullanıcıya gösterilir.

Sipariş sırasında gösterilmeyen ilave bir bedel, tüketicinin mevzuata uygun onayı bulunmaksızın tahsil edilmez.

Ücret; güzergâh, mesafe, hizmet türü, gönderi özellikleri ve sipariş sırasında belirtilen diğer kriterlere göre belirlenebilir.

9. İptal ve İade

Siparişin iptal edilebilme şartları sipariş oluşturulmadan önce kullanıcıya gösterilir.

Kurye görevlendirilmesi, kuryenin alış adresine hareket etmesi, gönderinin teslim alınması veya taşımanın başlaması gibi aşamalara bağlı uygulanabilecek koşullar sipariş öncesinde açıkça belirtilir.

Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

10. Hasar, Kayıp ve Teslim Kaydı

Gönderinin teslim alınması ve teslim edilmesi sırasında gerektiğinde dijital teslim kaydı, fotoğraf, zaman bilgisi veya diğer teslim kanıtları oluşturulabilir.

Kuryezon'un gönderiye ilişkin sorumluluğu yürürlükteki zorunlu mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir. Bu metin tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.

11. Şikâyet ve Başvurular

Kullanıcılar hizmetle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan iletebilir:

E-posta: [DESTEK E-POSTA] Telefon: [DESTEK TELEFONU] Adres: [ADRES]

Tüketicilerin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

12. Yürürlük

Kullanıcı, sipariş vermeden önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu, siparişe özgü hizmet bilgileri ve işbu Kurye Hizmet Koşullarını inceleyebilir.

Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla siparişe ilişkin hizmet sözleşmesi kurulur.