KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [HUKUKİ UNVAN / AD SOYAD], [ADRES], [E-POSTA / KEP] tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri: ad ve soyad.
• İletişim bilgileri: e-posta adresi ve telefon numarası.
• Teslimat bilgileri: alış ve teslim adresleri, adres koordinatları, alıcı bilgileri ve gönderi bilgileri.
• İşlem bilgileri: sipariş numarası, hizmet türü, mesafe, ücret, ödeme yöntemi, durum ve zaman kayıtları.
• Güvenlik bilgileri: OTP doğrulama kayıtları, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum ve işlem kayıtları.
• Konum bilgileri: sipariş adres koordinatları ve hizmetin ifası sırasında kurye konumu.
• Teslim kanıtları: teslim zamanı, teslim alan bilgisi ve gerektiğinde fotoğraf veya dijital teslim kaydı.
• Talep ve şikâyet bilgileri: destek yazışmaları ve başvuru kayıtları.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; kurye hizmeti sözleşmesinin kurulması ve ifası, kimlik ve iletişim doğrulaması, siparişin fiyatlandırılması, kuryenin atanması, gönderinin alınması ve teslim edilmesi, canlı takip, müşteri desteği, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bilgi güvenliği ve uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla işlenir.

İşleme faaliyetleri Kanunun 5. maddesindeki sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır. Ayrıca açık rıza gerektiren faaliyetler için ayrıca açık rıza alınır.

4. Toplama Yöntemi

Veriler web sitesi, mobil uygulama, e-posta, telefon, destek kanalları, kurye ve operasyon paneli ile otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle elektronik ortamda toplanır.

5. Aktarım

Kişisel veriler, hizmetin yürütülmesi için yetkili Kuryezon personeline ve görevlendirilen kuryeye gerekli olduğu ölçüde; barındırma, e-posta, güvenlik ve teknik altyapı hizmeti sağlayan tedarikçilere; muhasebe ve hukuk danışmanlarına; kanuni zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımına yol açabilecek bir altyapı hizmeti kullanılması halinde 6698 sayılı Kanunun 9. maddesindeki aktarım şartları uygulanır.

6. Saklama ve Silme

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca saklanır. Sürenin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Yasal saklama süreleri ve devam eden uyuşmazlıklar saklıdır.

7. İlgili Kişinin Hakları

Kanunun 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan tarafları bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları varsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı [KVKK BAŞVURU E-POSTASI / KEP / AÇIK ADRES] kanalından veri sorumlusuna iletebilirsiniz. Kimlik doğrulaması için gerekli ek bilgiler talep edilebilir.